Ayuntamiento Talavera y UNAE organizan este jueves una jornada para analizar la ley de servicios de atención al cliente

TOLEDO 10 Jun. –

Este jueves, 11 de junio, tendrá lugar la I Jornada sobre Consumo Talavera de la Reina, organizada por el Ayuntamiento en colaboración con la Unión Nacional Cívica de Consumidores y Amas del Hogar de España (UNAE). La actividad se desarrollará en la Sala Carmelo Castilla del Centro Cultural Municipal Rafael Morales, desde las 10:00 horas de la mañana hasta las 17.00 horas.

La jornada se dedicará a analizar los pormenores de la nueva Ley que regula los Servicios de Atención a la Clientela, servicios que se han consolidado como un pilar esencial en la experiencia de consumo, adquiriendo un papel estratégico en la relación entre empresas y personas consumidoras. En un entorno cada vez más digitalizado y competitivo, la calidad, accesibilidad y eficacia de estos servicios se han convertido en factores determinantes para garantizar la confianza y la protección de los derechos de la ciudadanía, según ha informado el Consistorio talaverano en nota de prensa.

La organización de esta jornada responde a la necesidad de difundir el contenido y alcance de la nueva normativa, facilitar la adaptación del tejido empresarial, promover un espacio de encuentro entre administraciones, empresas y consumidores, e impulsar la mejora continua de los servicios de atención al cliente.

La actividad se enmarca dentro del «compromiso» de este equipo de Gobierno con la formación y educación de la ciudadanía en materia de consumo responsable, ético y sostenible y más concretamente; en difundir los derechos de las personas consumidoras; y analizar las obligaciones de las empresas tras la entrada en vigor de la nueva regulación con el objetivo de mejorar la calidad de los Servicios de Atención al Cliente y fomentar buenas prácticas empresariales, analizando para ello diversas casuísticas según diferentes sectores de actividad empresarial.

La jornada va dirigida a asociaciones de consumidores, administración pública, empresas y comercios locales, profesionales de atención al cliente y al público general que se muestre interesado.

El evento contará con la exposición de una ponencia marco y mesas redondas en las que se analizaran la nueva ley a través de casos prácticos terminando en espacios participativos para todos los asistentes.